Audience
ลูกค้าคือใคร: ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรม และบริบทการใช้สินค้า
STRATEGY · START WITH THE RIGHT QUESTIONS
วางกลยุทธ์ให้ชัด ก่อนเริ่มลงมือทำ
เริ่มจากความเข้าใจธุรกิจและลูกค้า เชื่อมทุกช่องทางกับเป้าหมาย และนำข้อมูลกลับมาพัฒนาแผนอย่างต่อเนื่อง
01DISCOVER02DEFINE03DESIGN04DEPLOY05DEVELOP
INSIGHTINTO ACTION
ดูแลครบ 8 แพลตฟอร์ม
01 / 5D GROWTH METHOD
5D Growth Method
กลยุทธ์ที่เริ่มจากข้อมูล พร้อมระบุสิ่งส่งมอบในแต่ละขั้นตามขอบเขตที่ตกลง
ผลลัพธ์รอบนี้ คือจุดเริ่มต้นรอบถัดไป
5D / 01
Discover
สำรวจธุรกิจ ตลาด คู่แข่ง และเสียงของลูกค้า เพื่อเข้าใจจุดตั้งต้น
สิ่งที่ได้รับMarket & Competitor Report
02 / AUDIENCE & INSIGHT
เข้าใจลูกค้า เพื่อสื่อสารได้ตรงใจ
มองทั้งความต้องการ สิ่งที่ทำให้ลังเล และเหตุผลที่ลูกค้าจะเลือกแบรนด์
Needs
เขาต้องการอะไร: ปัญหาที่อยากแก้และผลลัพธ์ที่คาดหวัง
Barriers
อะไรทำให้ลังเล: ข้อกังวลและข้อมูลที่ยังไม่มั่นใจ
Motivation
อะไรช่วยให้เลือกเรา: คุณค่า เหตุผล และหลักฐานที่ต้องการ
03 / CUSTOMER JOURNEY
ออกแบบทุกจุดที่ลูกค้าพบแบรนด์
เชื่อมงานก่อนซื้อและหลังซื้อ ให้แต่ละช่องทางมีบทบาทชัดเจน
Awareness
สร้างการรับรู้ด้วยคอนเทนต์และแผนสื่อ เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ผ่าน Facebook, Instagram, TikTok และ YouTube
Consideration
ช่วยให้เปรียบเทียบและมั่นใจ ผ่านรีวิว คอนเทนต์ข้อมูล SEO และเว็บไซต์
Purchase
ทำข้อเสนอและช่องทางสั่งซื้อให้เข้าใจง่าย เชื่อมเว็บไซต์ LINE OA และ Inbox โดยลูกค้าตอบแชทและปิดการขายเอง
Retention
วางแผนสื่อสารหลังซื้อ แบ่งกลุ่มลูกค้า และกระตุ้นซื้อซ้ำผ่าน LINE OA / CRM ตามขอบเขตบริการ
Advocacy
ต่อยอดการบอกต่อด้วย UGC โปรแกรมแนะนำต่อ และชุมชนของแบรนด์ตามความเหมาะสม
04 / STRATEGY INTO ACTION
เปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นแผนที่ลงมือทำได้
กำหนดงาน คน งบ และสิ่งส่งมอบให้ชัด แล้วนำผลกลับมาปรับแผน
01
Plan
จัดลำดับงานและช่วงเวลา กำหนดงบ ผู้รับผิดชอบ สิ่งส่งมอบ และ KPI
02
Execute
ผลิตและตรวจอนุมัติชิ้นงาน เผยแพร่ตามแผน ติดตามงานและประสานทีม
03
Measure & improve
เทียบผลกับเป้าหมาย สรุปสิ่งที่ได้ผลและจุดที่ต้องปรับ ก่อนวางแผนรอบถัดไป
นำข้อมูลกลับมาพัฒนาแผนรอบถัดไป